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“7×24小时”热线

在我们信号制造部网络班组有一个“热线电话”。无论大事小事,只要和生产有关和质量有关,无论是什么时间你都可以打。这个电话就是我们班长的手机,我们笑称其是“7×24小时”热线服务电话。 我是网络护套上的一名操作工。网络的护套喷码机由于时间久,问题也是车间三台喷码机中最多的一个,出现故障的情况非常多。有一次我上大夜班,当时已经是夜里3点了,喷码机突然出现故障。为了赶一批急件,我们24小时不停机,如果现在不及时修理,将会影响到下道工序的生产,以至延误整个交货期。因此必须立即找人修理,而修理喷码机的技术只有我们班长一人掌握了,必须得将班长叫来修理。 我想起今天是周二,班长刚值班至十二点半回家,此时打电话,他会来吗?我当时很犹豫,最后抱着试试看的想法,给班长打了一个电话,结果不到一刻钟的时间里班长就赶到了车间。一个小时后喷码机修好了,他离开了,第二天早晨当我交班的时候还是看到了班长的身影。 【感悟】对客户需求和生产任务的快速响应,才能确保产品的质量和维护我们的信誉。
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